Standardul ISO 29990:2010, pentru Servicii de educatie non-formala si formare profesionala
La data de 30 august 2010, International Organization of Standardization a publicat standardul
ISO 29990, acesta fiind primul standard elaborat de comitetul tehnic ISO / TC 232
- "Servicii de educatie non-formala si formare profesionala".
Pana la data acestei informari, ASRO nu a preluat
inca acest standard, deci, nu il vom putea achizitiona ca standard
romanesc.
ISO 29990:2010 este primul standard elaborat de comitetul tehnic ISO / TC 232, Servicii de educatie non-formala si formare profesionala.
Standardul ISO 29990 specifica cerințele de baza pentru furnizorii de servicii de
instruire in educația non-formala și formare profesionala.
Obiectivul acestui Standard Internațional este de a oferi un model generic pentru practica profesionala de calitate și performanța, precum și o referința comuna atat pentru furnizorii de servicii de instruire cat și pentru clienții acestora in proiectarea, dezvoltarea și furnizarea de educație non-formala, instruire și dezvoltare profesionala.
ISO 29990:2010 este primul standard pentru furnizorii de formare profesionala, valabil
la nivel international.
Avantajele pentru furnizorii de servicii de instruire / educatie sunt:
- transparenta serviciilor proprii,
- compatibilitate internationala si
- derularea activitaților conform principiilor calitatii.
Standardul se adreseaza tuturor tipurilor de furnizori de servicii de educatie, instruire, formare: de la formatori independenti si furnizorii de seminarii de instruire, la organizații
de educatie in forma continua, pe baza de cursuri si programe de invațamant și de formare profesionala,
pana la universitați.
Standardul are unele caracteristici comune cu alte standarde in
domeniul sistemelor de management, in special cu ISO 9001:2008.
Elementele de baza ale standardului, sunt:
 Asigurarea calitatii si eficacitatii educatiei sau a formarii;
Imbunatatirea transferului de cunostinte;
Cresterea transparentei si comparabilitatii gamei de servicii de invatare oferite.
Consideratii generale asupra standardului ISO 29990
Prezentul standard internațional iși propune sa creeze un model de calitate general pentru servicii de
invațare si in acelasi timp, acționeaza ca o referința comuna pentru LSP
(Furnizor de Servicii de Instruire, trad. Learning Service Provider) și clienții acestora atat pentru planificarea, dezvoltarea și punerea
in aplicare a educației și invațamantului continuu, cat și pentru promovarea dezvoltarii personale.
Standardul urmeaza o structura liniara pentru a se asigura faptul ca implementarea sa va conduce la o
imbunatațire continua.
Scopul final al standardului este asigurarea implementarii unor programe si procese practice de inalta calitate,
in cadrul proceselor de invatare, instruire, formare.
Punctul de plecare pentru dezvoltarea ofertelor de educație este de a determina nevoile specifice de invatare (instruire) ale
persoanelor (indivizilor) si companiilor.
La proiectarea serviciilor de invațare, trebuie gasite metode și instrumente adecvate, iar responsabilitațile specifice ale cursantului și ale lectorului (profesorului) trebuie sa fie definite. De asemenea, este important sa se identifice instrumente pentru susținerea și supravegherea transferului cunostinte in procesul de invatare. Curriculum-ul trebuie sa ia
in considerare ideile moderne de invațare, metodele de promovare a proceselor individuale de
invațare și forme flexibile de invațare.
In cadrul procesului de furnizare a serviciilor de invatare, instruire, formare, este foarte important sa se tina cont de cursanti, de informarea si orientarea acestora pentru a avea rezultate de succes la final.
Resursele implicate si mediul de invatare trebuie sa fie adecvate pentru a indeplini obiectivele procesului de invatare, instruire.
Monitorizarea este folosita pentru a compara factorii de succes definiti in mod clar (indicatori de performanta ai procesului), rezultatele de invatare si feedback-ul de la cursanti si de la alte parti interesate.
Acesta este baza pentru evaluarea si imbunatatirea continua a serviciilor de invatare.
Iata cum, din cele prezentate mai-sus, putem sa observam caracteristicile comune cu standardele
din domeniul Sistemelor de Management, in special cu ISO 9001:2008.
Ciclul de „Abordare bazata pe proces” a serviciilor de invatare, instruire, formare
In concluzie:
Caracteristicile principale ale ISO 29990, sunt:
 Procesele
de baza, ce fac obiectul standardului sunt cele specifice serviciilor de
instruire, educatie, invatare;
Standardul consideră calitatea serviciilor furnizate de către LSP
(furnizor de servicii de instruire) punând accentul pe procesele
inter-dependente de identificare, intelegere, indrumare si mentinere;
"Participarea" este o componenta
esentiala. Acesta se aplica in primul rand personalului furnizorului de servicii
de instruire - invatare, dar include si participarea activa a cursantilor si altor parti interesate;
Monitorizarea (prin intermediul mecanismelor de feed-back) este extinsa cu evaluari ale instruirii, evaluari ale serviciului de instruire
si ale competentelor furnizorului de servicii (LSP);
O cerinta importanta a standardului este transmiterea, menținerea, dezvoltarea și evaluarea competențelor personalului
si asociatilor furnizorului de servicii de instruire (LSP);
Standardul ofera o flexibilitate suficienta pentru
ca fiecare furnizor de servicii de instruire, invatare (LSP) sa poata face
ajustarile necesare in functie de nevoile proprii, de criterii si cerinte
suplimentare de calitate.
Important:
Denumirea standardului ISO 29990:2010 este "Servicii de educatie non-formala si formare profesionala – Cerinte de baza pentru furnizorii de servicii"
ceea ce inseamna ca standardul ISO 29990:2010 este destinat certificarii, deci furnizorii de servicii de educatie, instruire, formare pot obtine certificarea conform ISO 29990:2010.
Pentru orice informatii in domeniul nostru de activitate, ne puteti
contacta
- prin telefon la nr. 0341 407.712 sau la 0371 181.498
- prin fax la 0341 407.712 sau fax2mail la 0341 818.651
- prin e-mail direct la adresa
info@calitate-management.ro
- prin mesaj de pe pagina Contact
a site-ului
www.calitate-management.ro
- prin Messenger on-line
direct de pe site aici
...
Am deschis toate liniile catre
clientii nostri ! Suntem aici si dorim sa avem o relatie
bazata pe incredere, respect si corectitudine cu toti
partenerii nostri..
Nu exista probleme pe care sa nu le putem rezolva !
Totul se reduce la nivelul de implicare al consultantilor si la satisfactia lucrului bine facut !
Cu respect,
Angela Gurau
ThesanCo SRL
www.calitate-management.ro
|
De ce avem nevoie de un Sistem de Management ?
