NOUTATI de la ISO !
Noua editie ISO 9004:2009 a fost publicata de
International Organization of Standardization
La
data de 30 octombrie 2009, International Organization of
Standardization a publicat noua editie revizuita a standardului ISO
9004, care in versiunea din 2000 (respectiv SR EN ISO 9004:2001)
purta denumirea "Sisteme de management al calitatii. Linii directoare pentru
imbunatatirea performantelor".
Standardul ISO 9004:2008 inlocuieste versiunea anterioara ISO 9004:2000.
Acest standard internaţional nu este destinat pentru certificare.
Este totusi recomandabil ca la proiectarea Sistemului de Management al Calitatii sa se ia in considerare prevederile continute de acest standard.
Standardul ISO 9004 ofera orientari dincolo de cerintele prezentate în ISO 9001,
in scopul de a lua in considerare atat eficacitatea cat si eficienta
Sistemului de Management al Calitatii si, in consecinta, potentialul de
imbunatatire a performantelor organizatiei.
In comparatie cu ISO 9001, obiectivele de satisfactie a clientilor si a calitatii produselor sunt extinse pentru a include satisfactia partilor interesate
si performanta organizatiei.
Accentul acestui standard international, este realizarea imbunatatirii
continue, masurata prin gradul de satisfactie al clientilor si altor parti interesate.
Dupa cum probabil ati observat, ne-am referit in randurile de
mai-sus la standardul ISO 9004:2008, fara a face referire la
standardul romanesc (SR) elaborat de catre ASRO. Si aceasta,
datorita faptului ca standardul romansc inca nu a fost elaborat.
Aceasta inseamna ca, pentru companiile din Romania versiunea
revizuita a standardului inca nu este aplicabila. Ea va fi luata in
considerare la proiectarea sistemelor si elaborarea documentatiei,
numai dupa ce va fi disponibila (i.e. elaborata si publicata).
Ne-am gandit ca este bine ca dvs. sa fiti informati in legatura cu
viitoarea aparitie a standardului romanesc SR ISO 9004, si promitem
sa va tinem - in continuare - informati in legatura cu noutatile in
domeniu.
Va prezentam o succinta trecere in revista a acestui nou
standard, asa cum a fost el elaborat de ISO.
In primul rand, trebuie mentionat faptul ca schimbarile standardului
se fac prezente inca din titlul acestuia: in varianta originala ISO
9004:2009 are denumirea Managing for sustainability – A quality management system approach. Nu am vrea sa ne substituim partilor abilitate a performa traducerea oficiala in limba romana, dar, intr-o traducere aproximativa aceasta ar insemna
Management pentru succesul sustinut al unei organizaţii (pentru
dezvoltare durabila) - O abordare a Managementului Calitatii. Iata ca inca de la bun inceput avem de-a face cu o noua abordare a prevederilor acestui standard.
In al doilea rand, este de evidentiat faptul ca noul ISO 9004:2009
nu mai contine textul prevederilor din ISO 9001, in fapt
eliminandu-se urmarirea acelorasi cerinte ca in ISO 9001. Cu toate
acestea, cele doua standarde ISO 9001 si ISO 9004 raman in
continuare o pereche consistenta a familiei de standarde ISO 9000
pentru Sistemele de Management al Calitatii unei organizatii.
O alta caracteristica demna de luat in considerare (chiar si in
aceasta etapa in care nu avem inca standardul romanesc) este
cuprinsul standardului. Acesta are 9 capitole si trei anexe, astfel:
1. Scop
2. referinte normative
3. Termeni si definitii
4. Management pentru succesul sustinut (durabil) al unei organizatii
5. formularea strategiei si a politicii, planificare si desfasurare
6. Managementul resurselor
7. Managementul proceselor
8. Monitorizare, masurare, analiza si revizuire
9. Imbunatatire, inovare and instruire
Anexa A - Instrument de auto-evaluare
Anexa B - Principiile Managementului Calitatii
Anexa C - Corespondenta intre ISO 9004:2009 si ISO 9001:2008
Fiecare capitol este dezvoltat pe mai multe paragrafe, dar nu consideram ca este cazul sa dezvoltam acum
continutul standardului.
Intentia noastra este aceea de a va aduce in atentie noul standard
elaborat de ISO, destinat unei mai corecte abordari a Sistemelor de
Management al Calitatii si de a fi pregatiti in momentul elaborari de catre ASRO a
versiunii romanesti a standardului.
Speram ca bunele noastre intentii sa fie apreciate de catre dvs. si
va asiguram ca vom continua sa va transmitem noutatile in domeniul
Sistemelor de Management al Calitatii, Mediului, Sanatatii si
Securitatii Ocupationale.
Daca aveti propuneri si sugestii legate de imbunatatirea
relatiei noastre cu clientii, daca aveti nemultumiri
proprii in legatura cu relatia stabilita cu
consultantii, daca aveti reclamatii sau, dimpotriva,
doriti sa ne comunicati ce este bun in activitatea
noastra, si altele asemenea, nu ezitati sa ne contactati
!
Va reamintim ca ne puteti contacta in mai multe moduri, asa cum v-am
anuntat intr-un numar anterior al newsletter-ului nostru.
- prin telefon la nr. 0720 247.289, 0371 181.498 sau la 0241 581.237
- prin fax la 0241 581.237 sau 0341 814.892
- prin e-mail direct la adresa
sales@calitate-management.ro
- prin mesaj e-mail de pe pagina Contact a site-ului
nostru
www.calitate-management.ro
- prin Messenger on-line
direct de pe site aici
...
Am deschis toate liniile catre
clientii nostri ! Suntem aici si dorim sa avem o relatie
bazata pe incredere, respect si corectitudine cu toti
partenerii nostri..
Nu exista probleme pe care sa nu le putem rezolva !
Totul se reduce la nivelul de implicare al consultantilor si la satisfactia lucrului bine facut !
Cu respect,
Angela Gurau
ThesanCo SRL, Divizia "Sisteme de Management"
www.calitate-management.ro
|
De ce avem nevoie de un Sistem de Management ?
