1. Odbieranie telefonu

✅ Hello, this is [Twoje imię] speaking. How can I help you? (Halo, mówi [Twoje imię]. Jak mogę pomóc?)
✅ Good morning/afternoon, [firma/nazwisko] speaking. (Dzień dobry, [firma/nazwisko] przy telefonie.)
✅ Who am I speaking to, please? (Z kim mam przyjemność?)

2. Przedstawianie się

✅ Hi, this is [Twoje imię] from [firma]. (Cześć, z tej strony [Twoje imię] z [firma].)
✅ My name is [Twoje imię], I’m calling about... (Nazywam się [Twoje imię], dzwonię w sprawie...)
✅ I’m returning your call. (Oddzwaniam.)

3. Prośba o powtórzenie

✅ Could you repeat that, please? (Czy możesz to powtórzyć?)
✅ I didn’t catch that, could you say it again? (Nie dosłyszałem, czy możesz powtórzyć?)
✅ Could you spell that for me? (Czy możesz to przeliterować?)

4. Prośba o wyjaśnienie

✅ Could you clarify that for me? (Czy możesz to wyjaśnić?)
✅ What exactly do you mean? (Co dokładnie masz na myśli?)
✅ Just to make sure I understand, you mean...? (Tylko żebym dobrze zrozumiał, masz na myśli...?)

5. Przekazywanie wiadomości

✅ Can I take a message? (Czy mogę przekazać wiadomość?)
✅ Would you like to leave a message? (Czy chcesz zostawić wiadomość?)
✅ I’ll let [osoba] know that you called. (Przekażę [osobie], że dzwoniłeś/dzwoniłaś.)

6. Prośba o oddzwonienie

✅ Can I call you back later? (Czy mogę oddzwonić później?)
✅ Could you ask [osoba] to call me back? (Czy możesz poprosić [osobę], żeby do mnie oddzwoniła?)
✅ When would be a good time to call you back? (Kiedy będzie dobry moment, żebym oddzwonił?)

7. Prośba o chwilę cierpliwości

✅ Hold on a moment, please. (Proszę chwilę zaczekać.)
✅ Let me check that for you. (Pozwól, że to sprawdzę.)
✅ I’ll be with you in just a second. (Już za moment będę do dyspozycji.)

8. Umawianie spotkania przez telefon

✅ Would you be available on [dzień] at [godzina]? (Czy masz czas w [dzień] o [godzina]?)
✅ Let’s schedule a call for [dzień] at [godzina]. (Umówmy się na rozmowę w [dzień] o [godzina].)
✅ I’ll send you a confirmation email. (Wyśliję Ci maila z potwierdzeniem.)

9. Prośba o podanie numeru telefonu

✅ Could you give me your phone number, please? (Czy możesz podać mi swój numer telefonu?)
✅ What’s the best number to reach you at? (Pod jakim numerem najlepiej Cię zastać?)
✅ I’ll note down your number. (Zapiszę Twój numer.)

10. Kończenie rozmowy

✅ Thanks for your time. Have a great day! (Dziękuję za Twój czas. Miłego dnia!)
✅ It was nice talking to you. Bye for now! (Miło się rozmawiało. Na razie!)
✅ I’ll talk to you soon. Take care! (Porozmawiamy wkrótce. Trzymaj się!)